つぶやき

Instagram・Threadsのアカウントが一時停止になった!解除のためにやること備忘録

Hello world!
あなたの心のおとなりさん、ニャムレット(nyamlet)です。

Instagramはあまり運用していないのですが、同じMetaが開発したThreads(スレッズ/ツイッターのパクリ的サービス)をメインに運用しています。

先日、スレッズを見ていたら急に真っ黒な画面にエラーメッセージが表示され、その後インスタのアプリを起動させると「不正なアカウントの疑いがあるため一時停止します」というようなメッセージが出ました。

「不正なアカウント」ってなに??
大変びっくりしましたが、さらに「異議申し立ては180日です。」みたいなメッセージになりました。

めちゃくちゃあるよ、異議!

補足的に説明しますと、スレッズはインスタのアカウントそのままで使えるSNSです。
逆に言えばインスタのアカウントがない場合はまずインスタのアカウントを作成しないとスレッズは使えません。
インスタのおまけ的なサービスというのが暫定の位置づけのようです。

いきなりの停止をくらって非常にショックでしたが、無事にアカウント復活するまでのメモを以下に記します。
アカウントを停止された理由は結局教えてもらえないのですが、直前にしていた作業に心当たりがあるので最後に少し記しておきますね。

Instagramのアカウント停止を解除する

Instagramに登録したメールをチェック

まず、インスタ開設時に登録したメールアドレスを確認します。
インスタからこのようなメールが届いていました。

メールタイトル:
nyamlet0_0 ― アカウントに対するアクションが必要です

本文はこのような内容。

こわいです。

「詳細を確認」という部分をタップするとどうなったか。。。じつは忘れてしまいました(^^;)
けっこうショックだったのでスクリーンショットを取っておく余裕もなく・・・
おそらく遷移した先のページで、インスタに登録しているメールアドレスの入力をしたのだと思います。
そして送られてくる認証コードの入力を求められます(たしか)。

次にこのようなメールが届きました。

このアカウントが他者による利用でないことを証明する

6ケタの認証コードを入力すると、運営からアカウント停止の解除をするための本人確認を求められます。
具体的には

・本名
・ユーザーネーム(アカウント)
・画面に表示された6ケタの数字

これを紙に大きく書いて、自分の前に掲げて手と顔が写るように自撮りした写真を送るように。

という指令で、画像をアップロードするボタンが画面に出てきます。

これを実際やるわけですが、自分の前に紙を掲げて撮った写真はまるで刑期が確定し収監される人の証明写真みたいで本当に気持ちが折れました。
しかも、画像をアップロードするとなぜか画像が横向きになっちゃうんですよね。。。
とてもすさんだ気持ちだったので、もうこのままでいいやと思い送信しました。

画像がアップロード完了すると、こんな感じのメッセージが出てきます。

「運営が確認するから待っててね、だいたい1日くらいで確認できるからね、ただ不正なアカウントと認定されたら永久に凍結するんで。」

めっちゃライトな感じでお返事くれますが、永久に凍結されるのはいやだ。

ここからは運営が確認するのを待つしかありません。
ちなみに、インスタ登録時に使用した名前と一致しないと本人確認ができないため、アカウントは永久凍結されると思います。
インスタに限らず、サービス登録時にはどんな情報を登録したのかメモしておくといいですよ。

本人確認が完了したらメールでお知らせが届く

運営がアカウントの本人確認をしたら、停止解除のお知らせをメールで送ってきます。

アカウント停止された時間が13時7分で、解除の通知が届いたのが22時35分でした。
アカウントを停止するというペナルティは重大なことなので、さすがに即時対応しているみたいですね。

こんなメールでお知らせが届きます。

これでインスタにログインすれば復活、と思いきや、今度はこんなメッセージが。
まだなにか問題が??

これまた理由もわからずパスワードを変更させられましたが、新しいパスワードでログインしたあとは問題なく使用できるようになりました。

なぜ突然アカウントが一時停止されたのか

アカウント停止の解除通知をもらったときは深く考えていなかったので気づきませんでしたが、いま改めてこの文面を見ると思い当たることがありました。

文面の中に「スパムに関するコミュニティガイドラインに沿ったものであることが確認できました」とあります。

いっとき、スレッズでまったく同じ内容のアカウントが大量生成されて立て続けにフォローされたことがありました。
副業・投資アカで「メインアカウントはこちら」とすべて同じアカウントが記してあります。

hanako___776

そう、あのハナコさんです。
スレッズのヘビーユーザーなら高確率で見たことがある、ハナコさん。

最初はよく意味がわからなくて、ハナコさん本人(メインアカ)に「へんなサブアカが大量に届くんですが。。。」とか送っていたのですが、スパムだとわかったのでサブアカが来るたびにいちいち運営にスパム報告していました。

数にして10数件程度だったと思うのですが、この程度でも不正認定されるのかと思うとちょっとこわいですね。
こちらは迷惑で報告しているのに、逆に不審なアカウントと思われていたとは。

停止解除のあとにパスワードを変更させられた理由はさっぱりわかりません。
インスタのパスワードを入力するサードパーティーサービスを利用した記憶もなく、これだと思い当たる節もありません。

ただ、アカウント停止になる直前にしていた作業がややアクロバティックだったので、それもよくなかったかも、と思っています。
なにをしていたかというと、2台のスマホで同時にスレッズを開き、1台目でフォローしている人を見ながら2台目でその人のフォローしている人をチェックし、相互フォローになっているかという確認です。
これがまた地味で気持ちの落ちる作業なんですが。。。笑

フォローしている人がフォローしてくれているかどうか、相手の詳細を開かないとわからないんですよね。
私は相互フォロー企画に参加させてもらい、ありがたいことにみなさんからフォローしていただけたのでフォローバックしているのですが、私から先にフォローはしていません。
なので、私がフォローしていて相手がフォローバックしてくれていない場合、その人は「まず相互フォローでフォロワーを稼いで、しばらくしてから解除しまくる」ということをしているわけです。

SNSなんてどう使おうと自由ですが、さすがにフォロワー2000人で自分がフォローしている数は100とか、正直図々しいなぁとあきれてしまいました。
投稿頻度も高く、いつも犬の画像を連続投稿しているのでたまにコメントしたりもしていたのですが・・・(いま思えばお返事もらったこと一度もなかった)
コメントしてもフォローバックしてくれないような人と一方的な関係でいてもしかたないので、折を見て削除しています。

人の投稿は見ないで自分の投稿だけ見てほしいというのはよほどの有名人か本当に面白い投稿をしている人しか続かないでしょう。
彼女みたいな人はスレッズが落ち着いてきたらだんだんフォロー外されていくんだろうな、と思います。

最後が完全に蛇足というかグチっぽくなってしまいましたが(^^;)
アカウントを停止されてしまっても通常の使いかたをしていれば半日から1日で対応してもらえるようです。

困ったときの参考になれば幸いです(^^♪